Un service d’assistance intelligent

English

Select

DÉFIS
SOLUTIONS
RESSOURCES

DÉFIS

Le service d’assistance intelligent d’Aternity, alimenté par l’IA, révolutionne l’automatisation du diagnostic, de la remédiation et de la génération de tickets en modélisant la prise de décision d’experts et en utilisant les commentaires des utilisateurs au sein de runbooks low-code. Aternity résout ainsi un large éventail de problèmes récurrents, prévient les incidents, met en œuvre des solutions optimales et réduit la frustration des utilisateurs.

Des plaintes utilisateur plus nombreuses

Les attentes toujours plus élevées font gonfler le nombre de tickets

Des environnements complexes

Une large gamme de technologies à prendre en charge

Des contraintes budgétaires

En faire plus avec moins

SOLUTIONS

Comment Riverbed relève ces défis

Passage à une API de bas niveau grâce à l’automatisation intelligente

Reproduisez des investigations sophistiquées et résolvez les problèmes avant qu’ils ne se transforment en tickets d’incident, sans intervention humaine.

Détection et diagnostic des problèmes par l'IA

Accédez en un clic à des informations sur l’analyse de la source du délai de contact de l’équipement client, du réseau ou du back-end, pour chaque application du portefeuille. Une présentation dynamique d’informations pertinentes centrées sur l’utilisateur pour tout équipement et toute application, économisant du temps à la fois au service IT et à l’utilisateur final.