Intelligenter Servicedesk

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HERAUSFORDERUNGEN

Der KI-gestützte intelligente Servicedesk von Aternity revolutioniert die automatisierte Fehlerbehebung, die Problemlösung und das Ticketing durch die Modellierung von Expertenentscheidungen und die Nutzung von Benutzerfeedback in Low-Code-Runbooks. Aternity kann so ein breites Spektrum wiederkehrender Probleme beheben, Vorfälle verhindern, optimale Lösungen einsetzen und die Benutzerzufriedenheit verbessern.

Mehr Beschwerden durch die Benutzer

Höhere Erwartungen erhöhen das Ticket-Volumen

Komplexe Umgebungen

Breites Technologiespektrum für den Support

Budgetbeschränkungen

Mehr mit geringeren Mitteln erreichen

LÖSUNGEN

Lösungsansätze von Riverbed

Gehen Sie Problemen mit intelligenter Automatisierung auf den Grund

Replizieren Sie fortgeschrittene Untersuchungen und lösen Sie Probleme, bevor diese zu Tickets werden – ganz ohne menschliches Eingreifen.

KI-gestützte Problemerkennung und Fehlerbehebung

Mit nur einem Klick erhalten Sie Einblicke in die Quelle der Verzögerung für Client-Geräte, Netzwerke oder Backend-Systeme – bei jeder App im Portfolio. Die dynamische Präsentation relevanter, benutzerorientierter Einblicke für jedes Gerät und jede Anwendung sorgt dafür, dass sowohl die IT-Abteilung als auch die Benutzer Zeit sparen.