Experience Level Agreements
Ein exzellentes Benutzererlebnis als Basis fortlaufender Verbesserung
HERAUSFORDERUNGEN
Versetzen Sie sich in Ihre Benutzer. Das Optimieren von Mitarbeiterproduktivität und Kundenservice setzt eine gute Performance aller geschäftskritischen Anwendungen voraus.
Transparenz
Wichtige Kenngrößen für das Unternehmen messen
Erreichen der Geschäftsziele
Verfolgung der Leistung im Vergleich zu den Unternehmenszielen
Variationsmanagement
Viele Faktoren beeinflussen die Performance
LÖSUNGEN
Lösungsansätze von Riverbed
Bessere Service-Bereitstellung dank XLAs
Nutzung von Experience Level Agreements zur Nachverfolgung der Konformität von geschäftskritischen Apps gegenüber Leistungsschwellen auf der Grundlage von Geschäftsprozessen
Einbringung von qualitativem Feedback
Sammeln Sie Feedback von Ihren Mitarbeitern, um herauszufinden, ob die IT-Erfahrung die Erwartungen erfüllt
Anwendungs-Performance mit dem Gerät und der Netzwerk-Performance in Bezug bringen
Erkennen von Trends bei der Anwendungs-Performance je nach geografischem Standort, Gerät, Internetverbindung und Netzwerk-Performance
Leistungsprobleme auf den Anwendungsdienst zurückführen
Nutzen Sie dezentrale Transaktionsverfolgung, um Probleme in der cloudnativen Umgebung zu identifizieren
Überwachung der Anwendungs-Performance
Vereinfachte detaillierte APM-Transparenz mit Real User Monitoring, synthetischer Überwachung und OpenTelemetry
WICHTIGE RESSOURCEN
Lösungsübersicht zum Riverbed Aternity – Shift-Left-Ansatz für den Servicedesk
ANWENDERBERICHTE
Stärkung der digitalen Erfahrung von tausenden Organisationen weltweit
