Die digitale Transformation umfasst die Nutzung der Cloud, des maschinellen Lernens, der künstlichen Intelligenz, der Automatisierung und anderer digitaler Technologien, um die Arbeitsweise von Unternehmen zu optimieren, die Effizienz zu erhöhen, die Kundenerfahrung zu verbessern, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, Kosten zu senken und Innovationen schneller voranzubringen.
In einer Welt, in der die meisten Interaktionen virtuell stattfinden, müssen Unternehmen digitalisieren, um relevant zu bleiben. IT-Teams sind hauptverantwortlich für die Beschleunigung digitaler Erfahrungen, allerdings müssen sie sich modernisieren und die Hürden der Transformation bewältigen.
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